营造文明旅游环境 让文明与风景同行

文明旅游是创建文明城市的重要组成部分，对营造城市文明氛围与提升文明程度有着重要意义。杭州萧山区文旅局紧紧围绕文明城市创建有关要求，努力营造文明旅游环境，让文明诚信风尚与萧山的山水风景相得益彰。

今年以来，萧山区文旅局大力推动“萧山优礼·文明旅游”相关宣传活动进景区景点、宾馆饭店。如，在东方文化园举办的萧山优礼·三江两岸万人休闲游（萧山站）启动仪式上，萧山区文旅局通过现场摆放文明旅游、文明餐桌、垃圾分类等文明宣传海报等方式，将“萧山优礼”文明宣传内容贯穿活动始终，营造了浓厚的文明氛围。

文化和旅游单位承担着文明宣传、文明引导的主体责任，是践行文明旅游的主阵地。为此，萧山区文旅局还积极组织宾馆饭店、景区景点等接待人员开展礼仪培训，助力提升萧山文旅行业整体服务水平和服务标准。在日前组织开展的“萧山优礼”旅游行业亚运接待礼仪培训上，全区50多家旅游企业、100多名学员报名参加。活动邀请了中国礼仪形象培训师、主讲导师王雨授课，通过理论讲解、现场示范、观看案例、互动实操，指导学员在服务中采用正确的走姿、坐姿、站姿、引领方式以及着装规范。通过此次培训，进一步提高了旅游从业人员服务意识和职业素养。

文明创建，贵在坚持，成在常态。萧山区文旅局把创建工作与日常工作有机融合贯通，对照文明城市创建标准要求，加大日常检查力度，推动相关企业常态化做好文明城市创建的各项工作。一方面开展对景区景点、宾馆饭店文明城市创建工作的专项检查，对标对表，推动创建工作扎实有效开展；另一方面，结合安全检查、防疫检查等日常工作，同步开展文明城市创建工作的检查，并严格落实闭环管理，确保文明创建常态长效推进。（记者 何可人）